Cập nhật lần cuối: 01/01/2025
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được đổi trả sản phẩm Lady Gold TW3 trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (vỡ, hỏng bao bì, sai nhãn mác)
- Sản phẩm giao không đúng loại, không đúng số lượng đã đặt
- Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng
2. Thời hạn đổi trả
Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời hạn này, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi trả.
3. Quy trình đổi trả
Để thực hiện đổi trả, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ hotline 0588 72 77 99 để thông báo yêu cầu đổi trả
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có)
- Bước 3: Gửi trả sản phẩm về địa chỉ chúng tôi cung cấp
- Bước 4: Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc
4. Điều kiện sản phẩm đổi trả
Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện:
- Còn nguyên bao bì, tem niêm phong (trừ trường hợp lỗi bao bì)
- Chưa qua sử dụng (trừ trường hợp phát hiện lỗi trong quá trình sử dụng)
- Còn đầy đủ phụ kiện, tờ hướng dẫn sử dụng đi kèm
5. Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế hoặc khách hàng yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển) trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
6. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng quá 50% số lượng viên trong hộp
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (bảo quản sai cách, va đập...)
- Yêu cầu đổi trả sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Không có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng
7. Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0588 72 77 99 (8h - 21h hàng ngày)
- Email: [email protected]